Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Tabaquería SYM queremos que tu compra llegue correctamente y en buenas condiciones.

Derecho a retracto
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la normativa vigente. El producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado y con sus accesorios y embalaje original cuando corresponda.

Productos con fallas
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la legislación vigente dentro del plazo correspondiente.

Producto incorrecto o dañado durante el despacho
Si recibes un producto distinto al comprado o con daños atribuibles al despacho, contáctanos a la brevedad enviando tu número de pedido y fotografías del producto y embalaje para revisar el caso.

Solicitud de cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, escríbenos a tabaqueriasym@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 6234 0725, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será gestionado mediante el medio que corresponda según la forma de pago utilizada y conforme a los plazos legales aplicables.

Esta política no limita los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.